Conditions générales de vente
Version de travail — à faire valider juridiquement avant mise en ligne définitive.
Réservation et paiement
La réservation est confirmée après paiement intégral en ligne. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La taxe de séjour (3,17 € par personne et par nuit) est incluse dans le prix affiché.
Arrivée et départ
Arrivée entre 17h45 et 18h45. Départ à 11h00. Capacité selon l'hébergement (de 2 à 6 personnes).
Annulation
Les séjours ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois reporter votre réservation gratuitement jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée. Entre 15 et 7 jours avant l'arrivée, un report reste possible moyennant 30 € de frais. À moins de 7 jours de l'arrivée, le report n'est plus possible. Toute demande se fait par email à contact@astronarium.fr.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission. Ils sont utilisables en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement de leur solde, au moment de la réservation, en saisissant le code fourni.
Prestataire
Astronarium (SARL), Chemin du Tunnel, 34150 Aniane — SIRET 807 600 069 00015. Voir aussi nos mentions légales.
Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel. Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit à notre service client : par email à contact@astronarium.fr, ou par courrier recommandé à Astronarium Aniane — Chemin du Tunnel — 34150 Aniane. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation. Le consommateur peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.